KI-Telefonagenten

Warum KI-Telefonagenten?

KI-Telefonagenten revolutionieren die telefonische Kommunikation mit Kunden durch natürliche Sprache und intelligente Gesprächsführung.

Vorteile im Überblick

Natürliche Konversation

Fortschrittliche Spracherkennung für natürliche Gespräche

24/7 Verfügbarkeit

Rund um die Uhr erreichbar für Ihre Kunden

Mehrsprachig

Unterstützung verschiedener Sprachen und Dialekte

Skalierbarkeit

Beliebig viele parallele Gespräche möglich

Einsatzszenarien

Automatische Terminvereinbarung und -verwaltung:

Beispiel-Dialog:

Ich möchte einen Termin für nächste Woche vereinbaren.

Gerne! Ich habe am Dienstag um 14:00 Uhr oder Donnerstag um 11:00 Uhr einen freien Termin. Was würde Ihnen besser passen?

Intelligente Anrufbearbeitung und Weiterleitung:

✓ Automatische Anliegen-Erkennung
✓ Intelligentes Routing an Fachabteilungen
✓ Sofortige Standardauskünfte
✓ Nahtlose Übergabe an Mitarbeiter

Vollständige Telefonie-Automation:

✓ Automatische Annahme eingehender Anrufe
✓ Proaktive ausgehende Anrufe für Terminbestätigungen
✓ Automatische Nachverfolgung von Kundenanfragen
✓ Kampagnen-Management für ausgehende Anrufe
✓ Echtzeit-Übersetzung für internationale Gespräche

Beispiel für ausgehenden Anruf:

Guten Tag, hier ist der KI-Assistent von [Firma]. Ich rufe an, um Ihren Termin für morgen um 14:00 Uhr zu bestätigen. Können Sie den Termin wahrnehmen?

Ja, der Termin passt mir gut.

Ausgezeichnet! Ich habe die Bestätigung vermerkt. Wir freuen uns auf Ihren Besuch morgen um 14:00 Uhr.

Ihre Vorteile auf einen Blick

✓ Kosteneinsparung
✓ Höhere Erreichbarkeit
✓ Entlastung der Mitarbeiter
✓ Verbesserte Kundenzufriedenheit
✓ Mehrsprachiger Support

Jetzt Beratung anfordern

Technische Features

Intelligente Telefonie

✓ Automatische Anrufannahme
✓ Ausgehende Kampagnen
✓ Spracherkennung
✓ Dialogmanagement

Analyse & Optimierung

✓ Gesprächsaufzeichnung
✓ Sentiment-Analyse
✓ KPI-Tracking
✓ A/B-Testing

Integration & Skalierung

✓ CRM-Anbindung
✓ API-Schnittstellen
✓ Lastverteilung
✓ Multi-Channel Support

Anwendungsbeispiele

Eingehende Anrufe

Beispiel: Terminvereinbarung beim Arzt

Praxis Dr. Schmidt, wie kann ich Ihnen helfen?

Ich möchte einen Termin für nächste Woche.

Gerne. Ich sehe freie Termine am Dienstag um 10:00 oder Donnerstag um 14:30. Was würde Ihnen besser passen?

Dienstag 10 Uhr wäre gut.

Perfekt, ich habe den Termin für Sie eingetragen. Sie erhalten eine Bestätigung per SMS.

Ausgehende Anrufe

Beispiel: Automatische Terminbestätigung

Guten Tag, hier ist der KI-Assistent von Dr. Schmidt. Ich rufe an wegen Ihres Termins morgen um 10:00 Uhr.

Ja, den Termin habe ich notiert.

Sehr gut. Bitte erscheinen Sie 10 Minuten vor dem Termin und bringen Sie Ihre Versichertenkarte mit.

Alles klar, danke für die Erinnerung.

Individuelle Automatisierungslösungen

Maßgeschneiderte KI-Telefonlösungen für Ihre spezifischen Geschäftsprozesse

Interne Kommunikation

✓ Automatische Meetingplanung
✓ Abteilungsübergreifende Koordination
✓ Ressourcenmanagement
✓ Internes Help Desk

Prozessautomatisierung

✓ Bestellprozesse
✓ Qualitätssicherung
✓ Inventarmanagement
✓ Wartungsplanung

Datenerfassung & Reporting

✓ Automatische Protokollierung
✓ Echtzeit-Datenanalyse
✓ KPI-Tracking
✓ Compliance-Monitoring

Beispiel: Automatisierte Lagerverwaltung

Guten Morgen, dies ist eine automatische Benachrichtigung. Der Lagerbestand für Artikel A123 hat den Mindestbestand erreicht.

Verstanden, bitte eine Nachbestellung auslösen.

Ich erstelle eine Bestellung für 100 Einheiten bei unserem Standardlieferanten. Der voraussichtliche Liefertermin ist in 3 Werktagen. Möchten Sie die Bestellung bestätigen?

Ja, bitte bestätigen.

Bestellung wurde ausgelöst. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Details und der Bestellbestätigung.